Acceptable Use Policy (AUP)

Dit beleid voor acceptabel gebruik (hierna: de "AUP") beschrijft de regels en richtlijnen voor het gebruik van de diensten van BL E-ICT. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, onze hostingdiensten, netwerkinfrastructuur, virtuele of fysieke servers, applicaties, remote support-kanalen en alle andere IT-faciliteiten die door of via BL E-ICT aan u ter beschikking worden gesteld.

Het doel van deze AUP is het waarborgen van de veiligheid, betrouwbaarheid, integriteit en privacy van onze systemen, ons netwerk en de systemen van onze klanten. Door gebruik te maken van de diensten van BL E-ICT stemt u in met de naleving van deze AUP.

1. Illegale en Schadelijke Activiteiten

Het netwerk en de systemen van BL E-ICT mogen uitsluitend voor legitieme doeleinden worden gebruikt. Het is ten strengste verboden om de diensten te gebruiken voor:

• Inbreuk op intellectueel eigendom: Het opslaan, delen of verspreiden van materiaal dat inbreuk maakt op auteursrechten, merkrechten, patenten of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.
• Illegale content: Het hosten of verspreiden van materiaal dat in strijd is met de Nederlandse of internationale wetgeving, waaronder kindermisbruikmateriaal (CSAM), haatzaaiende uitlatingen, discriminerende teksten of terroristische propaganda.
• Fraude en misleiding: Het opzetten of ondersteunen van phishing-websites, nepadressen, piramidespelen, of het bewust verspreiden van onjuiste informatie met frauduleuze intenties.

2. Systeem- en Netwerkbeveiliging

Gebruikers mogen de veiligheid of integriteit van de netwerken en systemen van BL E-ICT of die van derden niet in gevaar brengen of proberen te omzeilen. Verboden gedragingen zijn onder meer:

• Ongeoorloofde toegang (Hacking): Het zonder uitdrukkelijke toestemming binnendringen of proberen binnen te dringen in computersystemen, servers of accounts (port scanning, brute-force aanvallen, exploitatie van kwetsbaarheden).
• Malware en virussen: Het bewust hosten, uploaden of verspreiden van virussen, wormen, Trojaanse paarden, ransomware, spyware of andere kwaadaardige software.
• Verstoring (DDoS): Het uitvoeren van acties die de beschikbaarheid van onze diensten verstoren, zoals (D)DoS-aanvallen, mail-bombing, of het opzettelijk overbelasten van serverresources.

3. E-mail- en Communicatierichtlijnen

Om de reputatie van de mailservers en IP-adressen van BL E-ICT schoon te houden, gelden er strikte regels voor het versturen van e-mail:

• Spamverbod: Het versturen van ongevraagde commerciële, charitatieve of ideële e-mails (spam of bulkmail) is strikt verboden.
• Opt-in verplichting: Nieuwsbrieven en mailinglijsten mogen uitsluitend worden verzonden naar ontvangers die hiervoor aantoonbare en actieve voorafgaande toestemming (double opt-in) hebben gegeven.
• Spoofing: Het vervalsen of manipuleren van e-mailheaders, afzendergegevens of e-mailidentiteiten om de werkelijke herkomst van een bericht te maskeren is niet toegestaan.

4. Kwetsbaarheidsbeheer en Onderhoud

Als onderdeel van ons proactieve systeembeheer is het van cruciaal belang dat de software die door de klant wordt beheerd (zoals Content Management Systemen zoals WordPress, of eigen Python/Flask applicaties op hostingomgevingen) up-to-date en veilig wordt gehouden. Indien een applicatie van een klant kwetsbaar blijkt te zijn of actief misbruikt wordt door kwaadwillenden, behoudt BL E-ICT zich het recht voor om de betreffende applicatie of website onmiddellijk (tijdelijk) te isoleren of te deactiveren om verdere schade te voorkomen.

5. Handhaving en Maatregelen

BL E-ICT controleert niet actief de inhoud die door klanten wordt gehost, maar zal direct optreden na ontvangst van een geverifieerde klacht (bijvoorbeeld via een Notice and Take Down-procedure) of bij het detecteren van netwerkmisbruik. Bij overtreding van deze AUP kan BL E-ICT de volgende maatregelen nemen:

1. Het sturen van een schriftelijke waarschuwing met een verzoek tot onmiddellijke rectificatie of verwijdering.
2. Het tijdelijk opschorten of blokkeren van de toegang tot de betreffende dienst (zoals het offline halen van een website of mailaccount).
3. Het permanent beëindigen van de overeenkomst en de dienstverlening zonder restitutie van reeds betaalde gelden.
4. Het doen van aangifte bij de bevoegde autoriteiten indien er sprake is van strafbare feiten.

6. Meldingen van Misbruik (Abuse)

Vragen over deze AUP or meldingen van vermeend misbruik afkomstig van het netwerk or de systemen van BL E-ICT kunnen worden gericht aan het support- en abuse-adres van BL E-ICT via de contactmogelijkheden op www.bl-eict.nl/contact.

7. Wijzigingen

BL E-ICT behoudt zich het recht voor deze AUP eenzijdig te wijzigen. De meest actuele versie is altijd van toepassing op het gebruik van onze diensten en zal op de website worden gepubliceerd.